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融入国家“东数西算”工程布局 四川攀枝花“呼叫”攀西数字经济港

2022-09-20 18:10:48 812

摘要:封面新闻记者 周翼数字时代正在召唤一张高效率的“算力网”。国家全面启动“东数西算”工程以后,四川在这条崭新的“赛道”上阔步向前。站在经济社会数字化的新起点,如何抢跑数字经济新赛道?4月27日,封面新闻记者走进位于攀枝花市钒钛高新区的中移在线...

封面新闻记者 周翼

数字时代正在召唤一张高效率的“算力网”。国家全面启动“东数西算”工程以后,四川在这条崭新的“赛道”上阔步向前。

站在经济社会数字化的新起点,如何抢跑数字经济新赛道?

4月27日,封面新闻记者走进位于攀枝花市钒钛高新区的中移在线攀枝花多媒体呼叫中心产业园区。“高新区全面启动总部经济、平台经济、数字经济等‘未来产业培育工程’,加速云数字园区、泛智慧呼叫、网络直播、软件开发、数字孪生等新业态集聚。”钒钛高新区管委会副主任刘明芳称,“落地5+3‘智慧融合’业务,实现呼叫中心产业拉动本地数字经济升级迭代,助力攀西数字经济港建设。”

定目标

到2025年数字经济规模达200亿元

“东数西算”使数据要素跨域流动,既能缓解东部能源紧张的问题,也给西部开辟一条发展新路。

攀枝花从地理意义上讲较为“偏远”,但在数字经济时代,瞬息之间即在千里之外。

早在2021年初,攀枝花就曾委托浙江大学城乡规划设计研究院编制《攀西数字经济港暨“新基建”专项规划》,推动智慧城市、数字治理、5G网络应用、物联网建设等一体化实施。

今年3月份,《攀枝花市“十四五”数字经济发展规划》出炉。在“十四五”期间,攀枝花把数字经济作为驱动创新发展和高质量发展的重要引擎,目标是到2025年,数字经济核心产业增加值增速高于地区生产总值增速,全市数字经济规模达到200亿元。

为吸引企业进驻,攀枝花市给足政策“红包”,给予入驻的数字经济类企业电价优惠、投资奖补、落地奖补、贷款贴息补助等,新建成的市政务服务中心也为入驻企业开辟了“绿色通道”,提供帮办代办服务,加速项目落地开工。

抓推进

“呼叫”攀西数字经济港

中移在线攀枝花多媒体呼叫中心项目由中国移动四川攀枝花分公司和中移在线四川分公司具体实施,在攀落地5+3“智慧融合”业务。

何为“5+3”?据中移在线攀枝花多媒体呼叫园区项目总监黄俊喆介绍,在攀枝花落地“高价值客户服务、呼入呼出服务、互联网客户服务、信安审核服务、视频客户服务”五大呼叫中心业态,和“全川范围、全国范围、核心合作伙伴迁入”三个层次的5+3“智慧融合”业务。

“首期进驻市政务服务中心,建设100台席,后续根据攀枝花产业方向进一步实施业务迁移,远期具备建设3000台席的能力,逐步形成呼叫产业规模。”黄俊喆称,同步开展“产、学、研、用”人力资源池和各垂直领域多媒体呼叫中心产业合作,实现呼叫中心产业拉动本地数字经济升级迭代,助力攀西数字经济港建设。

向未来

打造全国一流呼叫服务外包产业聚集地

“呼叫产业能够全面促进攀西数字经济港和攀枝花市数字经济发展,而攀枝花也有产业承接基础,产业辐射基础,产业人才优势和产业硬件优势。”攀枝花市相关负责人表示。

当前,国内呼叫中心仍处于发展阶段,呼叫中心座席的总数正以每年5%的速度增长,国内越来越多的企业加入呼叫中心队列,呼叫产业正逐步将业务从一线城市转向中西部二、三线城市,攀枝花在用工成本、房价成本和办公成本上具有比较优势。

随着大数据产业触角延伸,攀枝花将这一新兴产业作为吸引更多年轻人聚集的“磁场”,引进发展呼叫产业。

去年12月9日,攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心正式开园。上述负责人称,该项目是攀枝花市围绕延伸大数据产业链,发展壮大数字经济,重点培育的以现代服务业为支柱、现代通信技术为纽带的基础性项目,项目以中国电信四川公司、中国通服四川公司的技术平台为支撑,计划通过3—5年时间,分三期全面建成。

“正加快建设川西南、滇西北区域中心城市的攀枝花,发展呼叫产业可覆盖周边6个地市州2千万人口,能够发挥辐射能力、示范效应。”该负责人称,攀枝花将以现代通信技术为纽带,按照“呼叫中心+电子商务”融合发展模式,打造全国一流、西部知名的服务外包产业聚集地。

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