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“专窗”变“综窗” 看仁和区如何按下便民服务“快捷键”

2022-09-21 12:58:07 2922

摘要:为进一步优化营商环境,提升服务能力,加大转变政府职能和“放管服”改革力度,更快更好地服务于企业和群众。近日,区政务服务大厅全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”“无差别”受理模式,跑出便民服务加速度。9月13日,记者在仁和区政...

为进一步优化营商环境,提升服务能力,加大转变政府职能和“放管服”改革力度,更快更好地服务于企业和群众。近日,区政务服务大厅全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”“无差别”受理模式,跑出便民服务加速度。

9月13日,记者在仁和区政务服务大厅看到,昔日分散的各个部门窗口已经不见踪影,取而代之的则是一个统一的“无差别受理综窗”,以“进一门、到一窗”为目标,将分散的部门“小专窗”升级为综合业务“大综窗”。

区行政审批局政务服务管理股股长 冯剑:“无论是申请单独审批事项还是联合审批事项,群众都无须再直接面对各个审批部门,仅需去综合受理窗口按照办件的受理清单申请递件即可,随后只需要等待审批结果,大大提高了办事服务的效率。”

据了解,“无差别”综窗设立前,我区政务服务大厅各进驻部门一直采用“摆摊设窗”受理业务,存在窗口不好找,审批时间长,流程不规范,办事效率低的问题。

此次区政务服务大厅综窗改革共设置了3个“无差别综合窗口”,涉及综合执法、发改、住建、自规分局等16个部门的823个审批服务事项。将规划用地审批、建筑施工许可、林业采伐许可、户外广告审核等61个高频事项纳入“无差别”综合窗口进行办理。受理及审核人员通过综窗受办系统进行事项的受理、初审、流转及审批,实现了从事项受理到审核发证全流程“受审分离”。

随着“无差别”综窗的设立,有效解决了政务大厅个别入驻部门窗口业务量少无法关闭窗口的问题,避免窗口忙闲不均的现象。同时,实行受审分离,杜绝权力寻租,避免体外循环,有效实现信息共享,审批材料互认,释放部门人力,提高审批效率,全面实现“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的要求,标志着我区政务服务综合窗口改革工作取得了阶段性成效。

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