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出行顺畅更暖心!仁和区强化铁路站点疫情防控和便民服务

2022-09-21 14:11:21 2662

摘要:2月9日,记者从攀枝花火车南站了解到,今年春节长假7天,火车南站旅客发送量达25392人,比去年同期增长19042人。随着旅客发送量的大幅增长,仁和区相关部门单位联合车站增添便民服务措施,持续做好疫情防控工作,确保旅客安全顺利出行。牢筑疫情...

2月9日,记者从攀枝花火车南站了解到,今年春节长假7天,火车南站旅客发送量达25392人,比去年同期增长19042人。随着旅客发送量的大幅增长,仁和区相关部门单位联合车站增添便民服务措施,持续做好疫情防控工作,确保旅客安全顺利出行。

牢筑疫情防控线 确保旅客安全出行

仁和区相关部门单位联合攀枝花火车南站严格落实疫情防控要求,细化防疫措施,严把关口,强化测温、验码工作。

通过在候车厅、售票区、检票区等区域,增加值守人员,提醒旅客规范佩戴口罩。在每趟列车发车后,工作人员都会对旅客频繁接触场所、点位及时消毒。此外,车站每两个月定期开展一次防疫应急演练,每年开展至少两次遇红、黄码乘客的大型应急演练。各岗人员作业期间严格落实了个人防护工作要求。

在此基础上,车站还利用广播不间断提醒进站乘车及候车旅客佩戴好口罩,未佩戴口罩的旅客不得进站。候车室利用电子显示屏、人工劝导等形式持续开展疫情防控宣传。

增添便民服务措施 细微服务暖人心

乘客 邓华云:

我买票的时候找不到身份证了,工作人员告诉我到售票厅旁边办理临时身份证,就可以买票了。

据邓华云介绍,他准备到米易走亲戚,在购票时突然发现身份证遗失,以为这趟旅途就此结束时,车站工作人员告诉他,只需在售票口旁就能办理临时身份证乘车。

除了在人工窗口办理临时身份证,旅客们也能选择另外一种更加便捷高效的方式——申领电子临时身份证。

攀枝花南站客运值班员 邹海涛:

如果出行旅客未带或遗失身份证,可通过12306APP申请电子临时身份证,通过扫描生成的二维码,进行购票及验票。

针对行动不便、需要帮扶的旅客,站内还提供了轮椅、帮扶、送车等服务内容。行动不便的旅客到达候车厅后,有工作人员引路,将他们安置到爱心专座区域,并为其提供提前验票及绿色通道服务。此外,在候车厅还设有阳光服务台,旅客在候车室需要帮助即可向咨询台求助。

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